Posizione a tempo pieno e indeterminato (non stagionale).

My Mancini sta ampliando il proprio team a Courmayeur e ricerca un Fashion Sales Advisor con una forte passione per il mondo della moda e del lusso, eccellente attitudine commerciale e una naturale predisposizione alla relazione con il cliente. Non cerchiamo semplicemente un addetto alle vendite: cerchiamo una persona capace di comprendere il cliente, offrire consulenza, guidarne le scelte e trasformare ogni incontro in un'esperienza memorabile. Accogliamo ogni giorno clienti provenienti da tutto il mondo; il nostro lavoro non si limita a vendere una sneaker, ma consiste nell'ascoltare una storia, comprendere la personalità e lo stile del cliente e aiutarlo a creare qualcosa di veramente personale. Sarai uno dei volti di My Mancini, contribuendo direttamente sia alla qualità dell'esperienza del cliente sia al raggiungimento degli obiettivi di vendita del negozio.

COSA FARAI
•  Accogliere ogni cliente, offrendo un'esperienza di vendita premium, esclusiva e altamente personalizzata
•  Comprendere i gusti, le esigenze e lo stile del cliente per guidarlo nella scelta e nella creazione delle proprie sneakers
•  Gestire l'intero processo di vendita consulenziale, dall'accoglienza iniziale alla conclusione della vendita
•  Sviluppare opportunità di up-selling e cross-selling, valorizzando l'esperienza attraverso una consulenza realmente personalizzata
•  Collaborare strettamente con designer e artigiani durante il processo creativo
•  Interagire con clienti internazionali sia in italiano che in inglese, con disinvoltura e competenza commerciale
•  Contribuire al raggiungimento e al superamento degli obiettivi individuali e del punto vendita
•  Utilizzare il sistema CRM per raccogliere preferenze e informazioni sui clienti, gestire i follow-up e le iniziative di fidelizzazione, nonché individuare nuove opportunità di business
•  Conoscere a fondo e comunicare i dettagli relativi a prodotti, materiali, collezioni, tecniche di personalizzazione e all'artigianalità My Mancini
•  Contribuire a mantenere l'immagine della boutique, gli standard qualitativi e l'esperienza complessiva del cliente

IL PROFILO CHE CERCHIAMO
Cerchiamo un candidato con esperienza nella vendita assistita, preferibilmente nei settori moda, lusso, retail premium o in contesti fortemente orientati al servizio clienti. È fortemente gradita un'esperienza pregressa presso brand di moda, boutique di lusso, grandi magazzini, concept store o rivenditori premium. Cerchiamo principalmente:
•  Spiccata attitudine commerciale e mentalità orientata alla vendita
•  Passione per la moda, il lusso, il design e i prodotti "Made in Italy"
•  Attitudine alla vendita consulenziale, all'upselling e alla fidelizzazione del cliente
•  Capacità di lavorare per obiettivi e approccio orientato ai risultati
•  Eccellenti doti relazionali ed empatiche
•  Eleganza nei modi, nella comunicazione e nella presentazione personale
•  Ottime capacità di ascolto e attenzione ai dettagli
•  Capacità organizzative, precisione e affidabilità
•  Capacità di problem-solving e di lavoro in team
•  Flessibilità e capacità di gestire efficacemente i periodi di maggiore affluenza
•  Dimestichezza con CRM, strumenti digitali e software gestionali
La conoscenza di Adobe Photoshop costituisce un titolo preferenziale significativo.
Sebbene non sia un requisito obbligatorio, la capacità di utilizzare Photoshop per visualizzare o modificare rendering insieme al cliente sarebbe molto apprezzata. Per i candidati in possesso di tale competenza, il ruolo potrebbe includere progressivamente attività creative nell'ambito della customer experience.

INGLESE

È richiesta un'ottima padronanza della lingua inglese (livello C1 o equivalente).
Una parte significativa della nostra clientela proviene dagli Stati Uniti, dal Medio Oriente e da numerosi altri paesi.
È quindi fondamentale saper gestire l'intero processo di consulenza e vendita in inglese, instaurando un dialogo naturale, professionale e coinvolgente.
La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un titolo preferenziale.

POSIZIONE A TEMPO INDETERMINATO A COURMAYEUR

Non si tratta di un impiego stagionale. Cerchiamo un candidato da inserire stabilmente nel team di My Mancini, offrendo un percorso di carriera a lungo termine con opportunità di crescita professionale. La sede di lavoro è Courmayeur (Via Roma). I candidati devono risiedere in zona o in un'area facilmente raggiungibile, garantendo così una percorrenza giornaliera sostenibile durante tutto l'anno.
Non cerchiamo personale per la sola stagione, bensì una persona desiderosa di entrare a far parte del team e di costruire una carriera con My Mancini.

FORMAZIONE INIZIALE A FIRENZE

È previsto un periodo di formazione a novembre presso la sede centrale di My Mancini a Firenze, in date da concordare reciprocamente.
Sarà un'opportunità per conoscere direttamente il metodo My Mancini, il prodotto, la vendita consulenziale, il processo di personalizzazione, il sistema CRM e la customer experience, lavorando a fianco di designer, artigiani e del team di vendita.
Le spese di viaggio, vitto e alloggio relative alla formazione saranno interamente a carico di My Mancini.

MY MANCINI ON TOUR

Courmayeur sarà la tua base, ma il ruolo potrebbe portarti molto più lontano. Nel corso dell'anno, My Mancini organizza eventi, pop-up, trunk show, esperienze private e collaborazioni con partner e location di prestigio in Italia e all'estero.
Alcuni membri del team partecipano ai progetti "My Mancini On Tour", rappresentando direttamente il brand in occasione di eventi e iniziative speciali.
Queste trasferte possono durare da pochi giorni a circa due settimane e possono coinvolgere destinazioni in Italia, Europa, Stati Uniti e Medio Oriente.
Durante un incarico "On Tour", rappresenterai il brand, assisterai clienti internazionali, promuoverai le vendite, costruirai relazioni e porterai l'esperienza My Mancini oltre i confini delle nostre boutique.
Le spese di viaggio, vitto e alloggio per queste trasferte sono a carico dell'azienda, secondo le modalità previste per ogni singolo progetto.

ORARI E ORGANIZZAZIONE

Full-time: 40 ore settimanali, articolate su 5 giorni lavorativi con turni da 8 ore.
Courmayeur è una località fortemente stagionale, pertanto gli orari del negozio variano nel corso dell'anno.
Durante l'alta stagione, il negozio è generalmente aperto dalle 10:00 alle 21:00; il team lavora su turni all'interno di questa fascia oraria, rispettando sempre la giornata lavorativa di 8 ore.
Al di fuori dell'alta stagione, gli orari seguono ritmi più tradizionali, tipicamente dalle 10:00 alle 19:30.
Il negozio è aperto anche nei fine settimana.
I turni di lavoro coprono l'arco della settimana dal lunedì alla domenica, con weekend a rotazione e due giorni di riposo settimanali.

PERCHÉ MY MANCINI

Qui non ti limiterai a vendere un prodotto: diventerai una sorta di personal shopper, guidando il cliente nella creazione di qualcosa che rispecchi la sua personalità, il suo stile e la sua storia.
Incontrerai persone provenienti da tutto il mondo, lavorerai fianco a fianco con designer e artigiani e vivrai esperienze ed eventi anche al di fuori di Courmayeur.
In My Mancini crediamo nella meritocrazia: i risultati vengono riconosciuti e le responsabilità possono crescere rapidamente di pari passo con le tue competenze.
Se cerchi semplicemente un impiego nella vendita al dettaglio, probabilmente non siamo l'azienda giusta per te. Se invece ami la moda e il lusso, possiedi una spiccata attitudine commerciale, ti piace lavorare per obiettivi e desideri costruire una carriera in un ambiente dinamico e internazionale, saremo lieti di conoscerti.

Posizione a tempo pieno e indeterminato (non stagionale).

My Mancini sta ampliando il proprio team creativo a Courmayeur e ricerca un Digital Designer con eccellente padronanza professionale di Adobe Photoshop, spiccata sensibilità estetica e una naturale predisposizione al rapporto con il cliente.
In My Mancini, il Graphic Designer non si limita a realizzare un rendering: è un professionista creativo che affianca personalmente il cliente nella progettazione della sneaker, ascoltandone la storia, comprendendone stile, gusti e personalità e guidandone le scelte creative, agendo di fatto come un "Personal Creative Stylist".
Una parte significativa di questo processo avviene dal vivo, direttamente davanti al cliente, utilizzando Photoshop per sviluppare e modificare il design in tempo reale.

A Courmayeur lavorerai in un contesto premium e fortemente internazionale; cerchiamo quindi una figura capace di coniugare creatività, doti relazionali e attitudine commerciale.
Non si tratta di adottare tattiche di vendita aggressive, bensì di coinvolgere il cliente, illustrare le possibilità creative, proporre alternative e accompagnarlo verso un design capace di entusiasmarlo davvero.
Una volta approvato il rendering, ha inizio la produzione vera e propria.
Il Graphic Designer diventa così il punto di raccordo tra cliente, processo creativo, area commerciale e produzione, garantendo che il progetto sia chiaro e completo per gli artigiani che realizzeranno materialmente la sneaker.

COSA FARAI

• Creare rendering professionali utilizzando Adobe Photoshop
• Partecipare a sessioni di progettazione in diretta con clienti da tutto il mondo
• Trasformare storie, gusti e richieste in concept creativi
• Suggerire colori, grafiche, materiali, composizioni e dettagli
• Guidare i clienti nelle loro scelte coniugando creatività e visione commerciale
• Gestire modifiche e revisioni fino all'approvazione finale
• Trasformare i rendering in progetti completi, precisi e pronti per la produzione
• Collaborare quotidianamente con artisti, artigiani e il team di vendita
• Utilizzare CRM e strumenti digitali per gestire clienti, progetti e attività di follow-up
• Gestire simultaneamente più clienti e progetti in diverse fasi di avanzamento
• Partecipare a eventi, sessioni "Experience" e iniziative "My Mancini On Tour" in Italia e all'estero

IL PROFILO CHE CERCHIAMO

Il requisito fondamentale è chiaro: devi possedere una padronanza avanzata di Photoshop.
È necessario lavorare con sicurezza e rapidità su livelli, maschere, selezioni, texture, colori, immagini e composizioni grafiche, apportando modifiche anche in presenza del cliente. Tuttavia, Photoshop da solo non basta.
Cerchiamo una persona creativa, organizzata, precisa, rapida e comunicativa, a proprio agio nell'interazione con i clienti e dotata di una naturale attitudine commerciale.
Devi saper gestire più attività contemporaneamente, stabilire le priorità, rispettare le scadenze, utilizzare CRM e strumenti digitali e collaborare quotidianamente con diversi reparti.

Apprezziamo inoltre l'interesse per moda, design, beni di lusso e sneakers, così come spiccate capacità di problem-solving e la disponibilità a viaggiare quando necessario.

E SE SAI DIPINGERE A MANO, ANCORA MEGLIO

Pur non essendo obbligatoria, l'esperienza nella pittura, nell'illustrazione, nella personalizzazione manuale o in altre tecniche artistiche rappresenta per noi un valore aggiunto significativo.
My Mancini nasce dalla fusione tra creatività digitale e artigianalità manuale.
Una persona capace non solo di progettare una sneaker su Photoshop, ma anche di comprendere o eseguire direttamente specifiche tecniche artistiche, può sviluppare nel tempo un profilo ancora più completo all'interno del team.

INGLESE

La conoscenza dell'inglese è fondamentale.
Una parte significativa della clientela di Courmayeur è internazionale.
È richiesta la capacità di conversare con naturalezza, comprendere le richieste dei clienti, esporre le proprie idee e guidare i clienti nelle scelte creative, il tutto esclusivamente in lingua inglese.
La conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio.

FORMAZIONE INIZIALE A FIRENZE

È previsto un periodo di formazione a novembre presso la sede di My Mancini a Firenze, in date da concordare.
Lavorerai a stretto contatto con il nostro team per apprendere il metodo My Mancini, il prodotto, le tecniche di personalizzazione, le sessioni di design dal vivo (Live Design Sessions), la gestione del cliente, i sistemi CRM e, soprattutto, il legame tra rendering digitale e produzione artigianale.
Le spese di viaggio, vitto e alloggio per la formazione saranno interamente a carico di My Mancini.

MY MANCINI ON TOUR

Courmayeur sarà la tua sede principale, ma la tua attività potrà portarti anche al di fuori della boutique.
Nel corso dell'anno, My Mancini partecipa a eventi, pop-up, esperienze private, trunk show e collaborazioni speciali in Italia e all'estero.
I membri del team vengono selezionati per partecipare ai progetti "My Mancini On Tour", portando l'esperienza di personalizzazione del brand direttamente in location ed eventi internazionali.
Potresti avere l'opportunità di viaggiare per brevi periodi — da pochi giorni a circa due settimane — lavorando con clienti internazionali e conducendo sessioni di design dal vivo durante gli eventi. Italia, Europa, Stati Uniti e Medio Oriente sono tra i mercati in cui sviluppiamo questi progetti.
L'organizzazione dei viaggi è gestita dall'azienda; le spese di viaggio, vitto e alloggio sono a carico di My Mancini, secondo le modalità specifiche di ciascun progetto.

POSIZIONE A TEMPO INDETERMINATO (NON STAGIONALE)

Non si tratta di un lavoro stagionale. Cerchiamo una figura da inserire stabilmente nel team My Mancini, offrendo un percorso di carriera a lungo termine con opportunità di crescita professionale.
La sede operativa sarà Courmayeur.
È quindi importante risiedere in loco o in un'area che consenta di raggiungere facilmente Courmayeur su base giornaliera, tutto l'anno.
Non cerchiamo una figura per una sola stagione, bensì qualcuno che voglia entrare a far parte del team e costruire un percorso professionale con My Mancini.

ORARI E ORGANIZZAZIONE

Full-time (40 ore settimanali), con una giornata lavorativa di 8 ore su 5 giorni a settimana.
Courmayeur è una località fortemente caratterizzata dalla stagionalità e gli orari di apertura del negozio variano nel corso dell'anno.
In alta stagione, il negozio è generalmente aperto dalle 10:00 alle 21:00; il team lavora su turni all'interno di questa fascia oraria, mantenendo una giornata lavorativa di 8 ore.
Al di fuori dell'alta stagione, gli orari sono più standard, tipicamente dalle 10:00 alle 19:30. Il negozio è aperto anche nei fine settimana; i turni coprono l'arco della settimana dal lunedì alla domenica, prevedendo weekend a rotazione e due giorni di riposo settimanali.

Cerchiamo una persona creativa ma pragmatica, comunicativa, organizzata e curiosa, dotata di un forte orientamento commerciale. Se Photoshop fa concretamente parte delle tue competenze, se ami interagire con le persone e — idealmente — possiedi la capacità pratica di trasformare un'idea in realtà, saremmo lieti di conoscerti.

My Mancini sta ampliando il proprio team creativo di Firenze e cerca un Graphic Designer con ottima conoscenza professionale di Adobe Photoshop per entrare nel cuore della nostra esperienza di personalizzazione.

In My Mancini il Graphic Designer non è semplicemente la persona che realizza un render.

È la figura creativa che affianca personalmente il cliente nella progettazione della sua sneaker, ascolta la sua storia, ne comprende stile, gusti e personalità e lo guida nelle scelte creative, diventando per lui una sorta di Personal Creative Stylist.

Ogni progetto parte da una persona.

Un viaggio, una famiglia, una passione, un ricordo, un animale, un artista, un colore, uno stile o semplicemente un'idea ancora poco definita.

Il compito del Graphic Designer è trasformare tutto questo in un concept visivo, suggerendo abbinamenti, colori, composizioni, elementi grafici e soluzioni creative, fino a costruire insieme al cliente una sneaker completamente personale.

Una parte importante di questo processo avviene LIVE, direttamente davanti al cliente, utilizzando Adobe Photoshop per modificare e sviluppare il progetto in tempo reale.

Ma il lavoro non termina con il render.

Dal render approvato dal cliente parte la produzione vera e propria della sneaker.

Quello che viene progettato a video deve quindi trasformarsi in indicazioni precise e complete per artisti e artigiani, che utilizzeranno quel progetto per realizzare fisicamente la scarpa.

Per questo il Graphic Designer è anche un vero punto di collegamento tra cliente, creatività e produzione.

Dovrà assicurarsi che ogni informazione sia corretta, che le richieste del cliente siano state recepite, che il progetto sia tecnicamente comprensibile e che tutti i dettagli necessari arrivino correttamente alle persone che dovranno realizzarlo.

Creatività e organizzazione, in questo ruolo, hanno quindi la stessa importanza.


Cosa farai:

Realizzerai render professionali in Adobe Photoshop delle sneakers personalizzate
Lavorerai direttamente con clienti provenienti da tutto il mondo
Seguirai alcune Live Design Session, progettando e modificando la sneaker in tempo reale insieme al cliente
Ascolterai la storia, i gusti e le richieste del cliente trasformandoli in un concept creativo
Suggerirai colori, composizioni, grafiche, materiali ed elementi estetici, diventando un vero consulente creativo durante l'esperienza
Gestirai modifiche e revisioni fino all'approvazione definitiva del progetto
Trasformerai il render approvato in un progetto chiaro, completo e utilizzabile dalla produzione
Ti confronterai quotidianamente con artisti, artigiani, produzione e team commerciale
Controllerai il corretto avanzamento dei progetti affidati
Utilizzerai gestionali aziendali, CRM e strumenti digitali per organizzare clienti, progetti, informazioni e follow-up
Gestirai una parte del CRM relativa ai clienti seguiti, mantenendo aggiornate informazioni, richieste e stato dei progetti
Potrai gestire contemporaneamente più clienti e più progetti, ognuno in una fase differente
Potrai partecipare a eventi, trasferte, temporary e progetti My Mancini On Tour, in Italia e all'estero

Il profilo che stiamo cercando:

Il primo requisito è molto chiaro, Adobe Photoshop deve essere uno strumento che sai utilizzare realmente e ad un ottimo livello.

Non è sufficiente una conoscenza base dei programmi Adobe.

Cerchiamo una persona che sappia lavorare con sicurezza e velocità su Photoshop, utilizzare livelli, maschere, selezioni, texture, colori, immagini e composizioni grafiche e che sia capace di apportare modifiche velocemente, anche mentre il cliente è davanti a lei.

Ma la competenza grafica, da sola, non basta.

Cerchiamo una persona:

• creativa e con un forte gusto estetico
  molto organizzata
• precisa e attenta ai dettagli
• veloce nell'utilizzo del computer e degli strumenti digitali
• abituata o predisposta ad utilizzare gestionali, CRM e software aziendali
  capace di gestire più attività contemporaneamente
• capace di stabilire priorità e rispettare deadline
• autonoma nella gestione del proprio lavoro
• comunicativa e a proprio agio con il cliente
• capace di lavorare in un ambiente dinamico e veloce
• predisposta al problem solving
• curiosa e con voglia di imparare
• disponibile a lavorare in team e a confrontarsi quotidianamente con reparti differenti

INGLESE:

L'inglese è fondamentale.

Ogni giorno accogliamo nel nostro Atelier clienti provenienti da tutto il mondo e una parte importante delle Live Design Session viene svolta interamente in inglese.

La persona dovrà quindi essere capace di conversare con il cliente, comprenderne le richieste, raccontare le proprie idee e guidarlo nelle scelte creative in inglese.

Organizzazione e Multitasking:

Questo è uno degli aspetti più importanti della posizione.

Durante la stessa giornata potresti avere una Live Design Session con un cliente, modificare il render di un altro progetto, ricevere un feedback da un cliente già seguito, confrontarti con la produzione e verificare l'avanzamento di altre sneakers.

Per questo cerchiamo una persona che sappia tenere insieme creatività e metodo.

Essere organizzati significa sapere sempre a che punto si trova ogni progetto, cosa manca, chi deve intervenire, quali sono le priorità e quali informazioni devono essere trasferite al reparto successivo.

Il render non è semplicemente una bella immagine.

È il progetto dal quale i nostri artigiani realizzeranno una sneaker reale per il cliente.

Precisione, responsabilità e attenzione ai dettagli sono quindi fondamentali.

My Mancini on Tour:

La sede principale del ruolo sarà Firenze, ma il lavoro potrà andare molto oltre il nostro Atelier.

Durante l'anno My Mancini realizza eventi, collaborazioni, Experience, temporary e progetti speciali in Italia e all'estero.

La persona potrà quindi avere l'opportunità di partecipare a trasferte e My Mancini On Tour, portando la nostra esperienza di personalizzazione direttamente in altre città, location ed eventi.

Cerchiamo quindi una persona disponibile, quando necessario, anche a viaggiare.

Orari e Sedi:

Firenze Centro, Via dei Calzaiuoli

Full Time, 40 ore settimanali.

5 giorni lavorativi a settimana, 8 ore al giorno.

L'attività si svolge dal lunedì alla domenica dalle 10:00 alle 21:00 con turnazione settimanale e weekend a rotazione, garantendo i relativi giorni di riposo.

Qui non passerai semplicemente le giornate davanti a Photoshop.

Incontrerai persone provenienti da tutto il mondo.

Ascolterai le loro storie.

Le aiuterai a trovare un'idea.

La trasformerai in un progetto.

La vedrai passare dal tuo schermo alle mani dei nostri artigiani e, infine, diventare una sneaker reale e completamente unica.

Potrai seguire clienti, utilizzare strumenti digitali e CRM, confrontarti con diversi reparti, partecipare a eventi e trasferte e assumere progressivamente maggiori responsabilità.

Cerchiamo una persona creativa ma concreta, giovane, sveglia, organizzata e curiosa, che abbia voglia di crescere velocemente e di vivere un ruolo che unisce Graphic Design, Photoshop, relazione con il cliente, organizzazione e prodotto.

Se Photoshop è davvero uno dei tuoi strumenti di lavoro, ami il contatto con le persone e non vuoi un lavoro creativo monotono, vogliamo conoscerti.

Per supportare la forte crescita che My Mancini sta vivendo in Italia e all'estero, stiamo ampliando il nostro Team e siamo alla ricerca di 3 Luxury Personal Shopper, Sales & Customer Experience Specialist da inserire all'interno del nostro Flagship Store/Atelier/Base dell'azienda di Firenze.

Non stiamo cercando semplici addetti alle vendite.

Non cerchiamo persone che vendano un paio di scarpe.

Cerchiamo persone capaci di trasformare ogni incontro con il cliente in un'esperienza che verrà ricordata per tutta la vita.

Ogni giorno accogliamo clienti provenienti da oltre 50 Paesi. Molti di loro scelgono My Mancini come una tappa imprescindibile del loro viaggio in Italia.

Per questo motivo, il nostro lavoro non consiste nel vendere un prodotto, ma nell'ascoltare una storia, comprenderne la personalità e trasformarla in una sneaker completamente personalizzata, realizzata esclusivamente per quella persona.

Ogni progetto è diverso.

Ogni cliente è diverso.

Ogni esperienza è diversa.

Lavorerai a stretto contatto con Designer, Artigiani, Produzione, Customer Experience, Marketing e Direzione Aziendale per offrire un livello di servizio che va ben oltre quello del retail tradizionale.

Sarai uno dei volti di My Mancini e rappresenterai ogni giorno il brand davanti a clienti internazionali con aspettative molto elevate.

Le principali responsabilità

• Accogliere ogni cliente offrendo un'esperienza di lusso, esclusiva e altamente personalizzata.
• Comprendere gusti, esigenze, stile e storia del cliente per guidarlo nella creazione della propria sneaker.
• Collaborare con il team Graphic Design durante la realizzazione dei render personalizzati.
• Gestire consulenze in italiano e in inglese con naturalezza e sicurezza.
• Costruire un rapporto di fiducia con ogni cliente, trasformando un acquisto in una relazione duratura.
• Gestire e aggiornare il CRM aziendale, raccogliendo informazioni, preferenze e dettagli utili per offrire un'esperienza sempre più personalizzata e mantenere elevati gli standard di Customer Experience.
• Mantenere un rapporto continuativo con i propri clienti anche dopo l'acquisto, attraverso attività di follow up, contatti personalizzati e assistenza nel tempo, con l'obiettivo di creare relazioni durature e un elevato livello di fidelizzazione.
• Collaborare con il reparto Customer Experience per garantire un servizio impeccabile in ogni fase del percorso del cliente.
• Raggiungere gli obiettivi commerciali attraverso una vendita consulenziale, mettendo sempre al centro le esigenze del cliente.
• Curare gli standard qualitativi, l'immagine della boutique e l'esperienza offerta all'interno dello store.
• Collaborare con gli altri store My Mancini condividendo idee, opportunità e best practice.
• Rappresentare i valori del brand, dell'artigianalità italiana e dell'eccellenza del Made in Italy in ogni interazione con il cliente.
• Partecipare, in alcune occasioni durante l'anno, a eventi esclusivi, pop up store, trunk show, collaborazioni speciali e progetti internazionali del brand, con la possibilità di effettuare trasferte di breve durata, generalmente fino a due settimane, in Italia e all'estero, come Stati Uniti, Arabia Saudita, Forte dei Marmi, Courmayeur e altre destinazioni strategiche per lo sviluppo di My Mancini.

Ii profilo ideale

Cerchiamo una persona che possieda:

• Esperienza nella vendita assistita, nel luxury retail, nell'hotellerie di lusso o in contesti caratterizzati da un servizio altamente personalizzato.
• Passione per il mondo della moda, del design, del lusso e dell'artigianalità italiana.
• Eccellenti capacità relazionali ed empatiche.
• Eleganza nei modi, nella comunicazione e nella presenza.
• Forte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
• Ottime capacità di ascolto.
• Naturale predisposizione alla vendita consulenziale.
• Capacità di lavorare per obiettivi.
• Problem solving e capacità decisionale.
• Ottima organizzazione del lavoro.
• Capacità di lavorare in squadra.
• Flessibilità e capacità di adattarsi rapidamente ai cambi di programma.
• Ottima gestione dello stress anche durante periodi di elevata affluenza.
• Familiarità con strumenti digitali, CRM e sistemi gestionali.
• Precisione, affidabilità e senso di responsabilità.
• Curiosità e desiderio di migliorarsi continuamente.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore), requisito indispensabile.

La maggior parte dei nostri clienti proviene infatti dagli Stati Uniti, dal Medio Oriente e da numerosi altri Paesi. Per questo motivo è fondamentale essere in grado di condurre una consulenza completa in inglese, creando un dialogo naturale, professionale e coinvolgente.

La conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un importante valore aggiunto.

La sede di lavoro

La sede principale sarà il nostro Flagship Store di Firenze, nel cuore del centro storico, a pochi passi dal Duomo.

Tuttavia, entrare in My Mancini significa far parte di un progetto in continua evoluzione.

Durante l'anno potrai essere coinvolto anche nelle attività degli store di Forte dei Marmi, Courmayeur e delle future aperture del brand.

Potrai inoltre partecipare a eventi esclusivi, experience private, collaborazioni con hotel di lusso, pop-up store internazionali e al progetto My Mancini On Tour, rappresentando il brand in alcune delle location più prestigiose d'Italia.

Ogni settimana è diversa.

Ogni stagione porta nuove sfide.

Ogni esperienza rappresenta un'opportunità di crescita.

L'orario di lavoro è full time, con disponibilità a lavorare anche nei weekend, nei giorni festivi e durante i periodi di maggiore affluenza turistica, secondo la pianificazione aziendale.

Perchè lavorare con noi

Entrerai a far parte di uno dei brand italiani più innovativi nel settore del lusso personalizzato.

Ogni anno migliaia di clienti provenienti da tutto il mondo scelgono My Mancini per vivere un'esperienza unica, capace di unire artigianalità italiana, design, tecnologia e personalizzazione.

Qui non venderai semplicemente un prodotto.

Contribuirai a creare ricordi.

Ascolterai storie.

Conoscerai persone provenienti da tutto il mondo.

Vedrai nascere ogni giorno qualcosa che prima non esisteva.

Lavorerai fianco a fianco con Designer, Artigiani e Direzione Aziendale, vivendo dall'interno tutte le fasi della creazione di un prodotto completamente personalizzato.

In My Mancini crediamo nella meritocrazia.

Le responsabilità crescono rapidamente insieme alle capacità.

Cerchiamo persone che abbiano voglia di mettersi in gioco, imparare, assumersi responsabilità e costruire il proprio percorso professionale all'interno dell'azienda.

Se stai cercando semplicemente un lavoro in negozio, probabilmente non siamo l'azienda giusta.

Se invece desideri diventare il volto di un'esperienza che unisce lusso, emozione, artigianalità italiana e innovazione, lavorando ogni giorno con clienti provenienti da tutto il mondo e contribuendo alla crescita di uno dei brand italiani più innovativi del settore, saremo felici di conoscerti.

Per noi la relazione con il cliente non termina con la vendita. È proprio da quel momento che inizia il percorso più importante.

Stiamo cercando un CRM & Customer Intelligence Specialist, una figura che avrà il compito di costruire relazioni durature con i nostri clienti, trasformando dati, comportamenti e preferenze in esperienze sempre più personalizzate.

Lavorerai in stretta collaborazione con il Marketing e con la Direzione Commerciale, contribuendo allo sviluppo della strategia CRM di My Mancini e alla costruzione di una customer experience di livello internazionale.

Cerchiamo una persona analitica ma allo stesso tempo orientata alle persone, capace di interpretare i dati senza mai perdere di vista il valore della relazione umana.

Di cosa ti occuperai:

• Definizione e gestione della strategia CRM aziendale
• Gestione della piattaforma CRM
• Pianificazione, creazione e invio di newsletter
• Analisi, segmentazione e sviluppo del database clienti
• Definizione della customer journey omnicanale
• Monitoraggio della soddisfazione cliente, NPS e sentiment
• Analisi dei dati per supportare le decisioni commerciali e marketing
• Collaborazione continua con Marketing, Retail, Customer Experience e Direzione
  
  Requisiti:
  
  Cerchiamo una persona che possieda:
• Esperienza comprovata in ruoli CRM, Customer Intelligence o Customer Experience
• Conoscenza delle principali piattaforme CRM ed Email Marketing
• Conoscenza professionale della lingua inglese
• Ottime capacità analitiche
• Mentalità commerciale
• Capacità di organizzare le priorità e lavorare su più progetti contemporaneamente
• Ottime capacità comunicative
• Attitudine al lavoro di squadra
• Curiosità, precisione e orientamento ai risultati
  
  Costituirà titolo preferenziale un'esperienza maturata in aziende premium, fashion, retail o luxury.
  
  Tipologia di inserimento
  
  La sede si trova nel cuore di Firenze Centro, a pochi passi dal Duomo.
  Lavorerai all'interno degli uffici dove operano quotidianamente la Direzione Aziendale e i team Marketing & Communication, CRM & Customer Intelligence, Graphic Design, Customer Experience e Sviluppo del Brand.
  
  Un ambiente moderno, dinamico e internazionale, dove competenze diverse collaborano ogni giorno per costruire un progetto in continua evoluzione.
  
  Crediamo nel valore del confronto diretto, della collaborazione e della velocità decisionale. Per questo privilegiamo il lavoro in presenza, favorendo uno scambio continuo di idee e una crescita professionale costante. Al termine dei primi 6 mesi, in base ai risultati raggiunti e al livello di autonomia acquisito, sarà possibile accedere a una modalità di lavoro ibrida, con la possibilità di alternare giornate in ufficio e in smart working.
  
  L'orario di lavoro è dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:30.

Stiamo cercando una persona dinamica, empatica e con forte attitudine commerciale, capace di accompagnare il cliente in un’esperienza esclusiva e personalizzata, lavorando a stretto contatto con una clientela internazionale in un contesto creativo, luxury ed esperienziale.

Requisiti fondamentali

• Residenza a Forte dei Marmi o limitrofi
• Inglese professionale, indispensabile per interfacciarsi con clienti internazionali
• Esperienza nella vendita consulenziale, preferibilmente nel luxury retail
• Spiccate doti comunicative e forte orientamento al risultato
• Ottima capacità di relazione, empatia e gestione cliente
• Sensibilità estetica e interesse per il mondo fashion e luxury
• Predisposizione all’utilizzo di strumenti digitali e CRM
• Capacità di lavorare in team in un ambiente dinamico e veloce

Formazione interna
La persona verrà formata internamente sul metodo di vendita My Mancini, sulla gestione dell’esperienza cliente, sul configuratore digitale aziendale e sulle dinamiche commerciali e creative del brand.
È previsto un percorso di crescita strutturato all’interno dell’azienda.

Plus molto apprezzati

• Esperienza nel mondo fashion, luxury o retail
• Esperienza nella gestione CRM e fidelizzazione cliente
• Conoscenza base di Adobe Photoshop
• Disponibilità a partecipare a eventi e trasferte internazionali
• Interesse per sneakers, design e personalizzazione
  

Tipologia di inserimento
Full time, su turnazione in base agli orari dello showroom

Con possibilità di crescita all’interno dei progetti internazionali My Mancini, tra cui eventi, experience e My Mancini On Tour.

Il lavoro è in presenza presso la sede di Forte dei Marmi.

Stiamo cercando una persona creativa, precisa e con grande sensibilità artistica, capace di interpretare e trasformare l’idea del cliente in un’opera unica dipinta a mano, lavorando a stretto contatto con una clientela internazionale in un contesto dinamico ed esperienziale.

Requisiti fondamentali

• Residenza a Firenze o limitrofi
• Inglese professionale, indispensabile per interfacciarsi con clienti internazionali
• Eccellente capacità nel disegno e nella pittura a mano libera su diverse superfici
• Ottima conoscenza di Adobe Photoshop, per la realizzazione di render e design delle scarpe insieme al cliente
• Ottima comunicazione, empatia e capacità di raccontare il processo creativo
• Precisione, senso estetico e cura del dettaglio
• Capacità di lavorare in team

Formazione interna

La persona verrà formata internamente sul metodo creativo My Mancini, sulle tecniche specifiche di personalizzazione delle sneakers e sulle dinamiche di lavoro con clientela internazionale all’interno dell’atelier.

Plus molto apprezzati

• Esperienza con il cucito, anche base, che verrà poi perfezionata internamente
• Familiarità con materiali, colori acrilici, pennelli tecnici e finiture protettive
• Esperienza nel settore moda, retail o luxury
• Interesse per il mondo sneakers, fashion e personalizzazione

Tipologia di inserimento

Il lavoro è in presenza presso la sede di Firenze.

Il nostro Atelier si trova nel cuore della città, a circa 15 minuti a piedi dalla Stazione di Santa Maria Novella.

Un ambiente creativo, dinamico e internazionale, frequentato ogni giorno da clienti provenienti da tutto il mondo.

Orario di lavoro

• Contratto Full Time
• 5 giorni lavorativi su 7
• 40 ore settimanali

Turni organizzati in base agli orari del negozio:

• Negozio aperto 7 giorni su 7
• Fascia operativa: 10:00 - 21:00
  

I turni vengono programmati con anticipo e organizzati all'interno di questa fascia oraria.